Vad händer om vi försvinner?
Det är en rimlig fråga att ställa till en solcellsinstallatör, och den ställs alldeles för sällan. Här står vad som följer med utrustningen om ett installationsbolag går i konkurs, vad som försvinner med bolaget, och vad du bör kräva svar på innan du skriver på. Hos oss och hos alla andra.
Garantin i offerten är inte en garanti. Den är flera, från olika avsändare.
En rad som lovar 25 år säger ingenting förrän du vet vem som lovar. Effektgarantin på panelen är utfärdad av tillverkaren och hör till utrustningen. Garantin på arbetet är utfärdad av installatören och är värd precis så mycket som bolaget bakom den. De två raderna ser likadana ut på papperet och beter sig helt olika den dag bolaget inte finns.
Konsumentverket säger det rakare än vi kan: din rätt att reklamera slutar gälla när ett företag går i konkurs. Det gäller alla installatörer. Det gäller oss.
Vi har skrivit separat om vad som faktiskt hände när en av de största installatörerna i Sverige gick omkull, och vad kundstocken visade sig vara värd. Den här sidan är den praktiska halvan: vad som står kvar, och vad du frågar för att ta reda på det i förväg.
Läs om konkursen och kundstocken →Vad som står kvar, och vad som försvinner.
Tabellen fungerar mot vilken offert som helst, inte bara vår. Ta med den till nästa säljmöte.
| Åtagandet | Vem svarar för det | Om installatören försvinner |
|---|---|---|
| Effektgaranti på panelerna | Paneltillverkaren, om det är tillverkaren som utfärdat garantin. | Följer utrustningen. Utfärdaren finns kvar även om installatören inte gör det. Vem som utfärdat den står i garantibeviset, och en garanti är frivillig, så villkoren är inte givna. Be om beviset innan du skriver på. |
| Produktgaranti på växelriktare och batteri | Respektive tillverkare. | Följer utrustningen, på samma villkor. Fråga också om ett anspråk måste göras av en auktoriserad installatör, för i så fall behöver du hitta en ny som får göra det. |
| Garantin på själva installationsarbetet | Installatören. Alltså vi. | Försvinner med bolaget. Infästning, tätning, kabeldragning och inkoppling är vårt arbete och vårt ansvar. Finns inte bolaget finns ingen motpart att rikta det mot. |
| Reklamationsrätten enligt konsumentlagstiftningen | Den du köpt av. | Upphör. Konsumentverket formulerar det så här: din rätt att reklamera slutar gälla när ett företag går i konkurs. |
| Service, felavhjälpning och support | Installatören. | Försvinner. Ett annat bolag kan ta över driften av anläggningen, men ingen tar över ett åtagande de aldrig gjort. |
| Pengar du redan betalat | Konkursboet. | Sällan mycket kvar. Kravet anmäls skriftligt till konkursförvaltaren. Konsumentverket är rakt på sak om oddsen: chansen att få tillbaka pengar är liten. |
| Betalning för arbete som inte är utfört | Du, tills arbetet är gjort. | Kan hållas inne. Skulle bolaget rätta ett fel eller utföra mer arbete kan du hålla inne betalning. Därför är betalningsplanen värd att läsa innan du skriver på, inte efteråt. |
| Köp som betalats med kredit | Kreditgivaren, enligt konsumentkreditlagen. | Står kvar. Invändningsrätten låter dig rikta samma krav mot kreditgivaren som mot säljaren. Det gör finansieringsformen till en konsumentskyddsfråga, inte bara ett betalningsvillkor. |
Vi är installatörer, inte jurister. Raderna ovan är vår läsning av Konsumentverkets egna sidor, och det är deras text som gäller, inte vår sammanfattning. Konsumentverket beskriver dessutom en möjlighet att i vissa varuköp reklamera till tidigare säljled. Om och hur den vägen är öppen för en solcellsinstallation är en fråga till dem, inte till oss.
Fråga det här innan du skriver på. Oss inräknade.
Tio frågor som fungerar mot vilken installatör som helst. Vi vill hellre få dem än slippa dem.
-
Vem har utfärdat varje garanti?
Be om garantibevisen, inte bara antalet år i offerten. Ett bevis från tillverkaren och ett löfte från säljaren är två helt olika saker.
-
Hur lång är garantin på själva arbetet?
Det är den enda garantin som står och faller med bolaget. Vill du kunna åberopa den ska den vara skriftlig och stå i offerten.
-
Vem utför arbetet på taket?
Egna montörer eller inhyrd underentreprenör per projekt? Fråga vem du ringer om tätningen läcker om tre år, och vem som svarar om just den underentreprenören inte finns kvar.
-
Måste garantianspråk göras av en auktoriserad installatör?
Vissa tillverkare kräver det. Då spelar det roll att komponenterna är vanliga på den svenska marknaden, så att någon annan kan ta vid.
-
Får jag hela dokumentationen?
Elschema, serienummer på paneler, växelriktare och batteri, egenkontroll och färdiganmälan. Det är underlaget nästa installatör behöver för att kunna ta över utan att gissa.
-
Står övervakningskontot i mitt namn?
Portalen till växelriktaren och batteriet bör vara ditt konto, inte installatörens. Annars kan insynen i din egen anläggning följa med bolaget.
-
Hur ser betalningsplanen ut?
Hur mycket betalas i förskott, och vad är varje delbetalning kopplad till? Det du inte har betalat för arbete som inte är utfört är det du har kvar att förhandla med.
-
Kan jag betala på kredit?
Betalar du med kreditkort, faktura via ett faktureringsbolag eller ett lån kopplat till köpet skyddas du av konsumentkreditlagen och kan rikta samma krav mot kreditgivaren som mot säljaren.
-
Vilar kalkylen på ett stöd som kan tas bort?
Be om återbetalningstiden räknad utan varje enskilt stöd. Det har hänt förr: när 60-öringen slopades förändrades kalkylen för alla anläggningar som räknats hem med den inräknad.
-
Vad säger bolagets offentliga siffror?
Organisationsnumret står i offerten och årsredovisningen är offentlig. Ett bolag som växer fortare än det kan bemanna syns i redovisningen innan det syns på taket.
Och den obekväma elfte: fråga rakt ut vad som händer med åtagandena om bolaget försvinner. Ett svar som glider undan frågan är också ett svar.
Anläggning på taket, ingen installatör kvar.
Ordningen att ta det i. Ingenting på listan kräver att du anlitar oss.
-
Hitta konkursförvaltaren
Tingsrätten på orten där bolaget hade sitt huvudkontor kan säga vem förvaltaren är. Skicka ditt krav skriftligt och spara en kopia.
-
Läs garantibevisen
Leta efter vem som utfärdat varje garanti. Står tillverkarens namn på beviset finns motparten kvar, oavsett vad som hänt med installatören.
-
Betalade du på kredit?
Kontakta kreditgivaren och åberopa invändningsrätten i konsumentkreditlagen. Det finns ingen lagstadgad tidsfrist, men vänta inte.
-
Kolla din försäkring
Konsumentverket tipsar om att fråga sitt eget försäkringsbolag också. Konsumenternas Försäkringsbyrå svarar på försäkringsfrågor.
Vad vi kan göra: räkna på, komplettera och bygga vidare på en anläggning som någon annan har byggt. Så går det till. Vad vi inte kan göra: ta över en garanti vi aldrig har utfärdat. Det kan ingen, och en installatör som antyder något annat är värd en följdfråga.
Vi kan inte lova att vi finns om 25 år. Det kan ingen.
Vi tänker inte påstå att vi är stabilare än någon annan i branschen. Det är exakt vad varje bolag som sedan gick omkull sa året innan. Det vi kan göra är att se till att en konkurs hos oss kostar dig så lite som möjligt, och att du kan kontrollera i förväg att vi faktiskt gjort det.
- Underlaget är ditt
- Skiss, kalkyl och offert behåller du, oavsett om du bygger med oss.
- Anläggningen dokumenteras
- Egenkontroll och färdiganmälan ingår i installationen, och underlaget för grönt avdrag följer med.
- Komponenterna finns hos fler än oss
- Vi bygger med produkter som andra installatörer också arbetar med. Se vilka.
- Priset i offerten är fast
- Ingen post tillkommer på slutfakturan.
Vi är ett litet bolag. Det gör oss inte osänkbara, och vi tänker inte sälja in den bilden. Vad det gör är att kalkylen måste hålla innan vi säljer den, inte efteråt. Antagandena bakom våra siffror står utskrivna, konstant för konstant, så att du kan räkna efter i stället för att lita på oss.
Boka en kostnadsfri projektering.
En halvtimme av din tid. Du får skiss, kalkyl och offert att behålla, oavsett om du bygger med oss eller inte.